1．購物方式
purple 提供您方便快速的購物方式，除了email註冊會員的方式之外，您可以選擇「使用Facebook註冊」，後續以 Febook登入更方便查詢訂單喔！
購物流程｜
①選購商品 ➜ ②購物車 ➜ ③訂單結帳 ➜ ④填寫資料 ➜ ⑤完成訂單
2．付款方式
● 信用卡付款－支援各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。
● Apple pay
● Line pay
● ATM轉帳
※ 使用「全家超商店到店」時，超商將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，避免到店後因身分核對不符導致退件，若被退件要補寄需重新支付運費。
※ 提醒您，為體恤人員辛勞，若無故未取達 3 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。
3．運費＆出貨天數
① 台灣地區｜全館購物滿NT$2000元免運。
● 物流宅配到府運費$100元，出貨後1-2個工作天送達
● 全家超商店到店$100元，出貨後2-4個工作天送達
② 海外地區｜運費以實際物流公司公告之費用及出貨天數為準。
依進口國之法律規定，收貨人會被徵收進口關稅、增值稅、通關手續費等，此費用請由收貨人自行負擔。
【順豐物流】僅限香港、新加坡、馬來西亞地區
▸▸ 運費＆關稅貨到付款，依照快遞公司重量及體積實際計費
【郵局】僅限美國、加拿大、澳洲地區
▸▸ 運費依照EMS商品重量或材積計費收費
▸▸ 若運費溢繳將轉為購物金可下次消費使用
4．運送方式
● 例假日與國定假日無法進行出貨手續，請您特別留意。
● 收到訂單的隔天上班日，我們會確認您的資料無誤後，我們將立即安排出貨。
● 訂單送出後，若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求，請直接與我們LINE客服團隊聯絡，我們將盡速為您處理
● 出貨當天、超商取貨到店時，都會發送email通知。
5．發票開立
配合財政部電子發票政策，本作業經主管機關核准開立電子發票。發票採用系統化自動開立，因此發票上的品名為固定名稱，恕無法指定開立其它品名或指定開立日期，如欲開立多張發票，請分別下單。
● 雲端電子發票 您可以選擇以下方式取得雲端發票：1.)會員載具(您的email信箱) 2.)手機條碼 3.)自然人憑證條碼
電子發票會存入載具，在您付款後的隔天上班日批次開立。
若您選擇會員載具(您的email信箱)，電子發票將直接寄送至您的email信箱，開獎後系統會自動幫您兌獎。若您中獎將會收到email中獎通知信，可自行至全家超商利用FamiPort機台，查詢中獎發票並列印領獎。
● 捐贈發票 若選擇捐贈，會在您付款後的隔天上班日批次開立。若選擇捐贈發票並開立完成，即不得變更捐贈對象或取消。
● 公司紙本發票 若您有開立統編報帳的需求，請於結帳時輸入統一編號及公司抬頭，我們會在您付款後的隔天上班日開立，並以email寄出PDF檔案。
退貨政策
依據《消費者保護法》第19條規定，消費者於收受商品後，享有七日「鑑賞期」（含例假日），消費者保護法所規定的鑑賞期屬於「猶豫期」而非「試用期」。從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期（含假日），鑑賞期會從您取件後隔天開始計算第一天。
如有退貨需求，請於收到商品7天內於官網聯繫客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡信箱」、「退貨原因及商品照片」等資料，客服人員收到後會協助您後續作業。
客服line：https://lin.ee/Kd76rDO
客服信箱：info@holmes.com.tw
客服專線：02-2528-0032
以下情形恕無法接受退貨處理：
1. 超過七天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封(含封口貼)、缺件，或因人為因素而產生破壞，如：污損、故障、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.有使用痕跡。
4.外包裝因運送而產生輕微摺痕，不影響商品本身品質。
5.惡意或大量退貨。
6.因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
退款說明
1.退貨商品金額將不列入會員累計金額。
2.滿額贈品若因退貨末達門檻，也需一併退回。
3.確認退貨成功後，會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。銀行的作業處裡時間約7-14 天，因個人信用卡的結帳周期不同而影響退刷款項之完成時間，建議可向開卡銀行詢問確認。
