退換貨方式
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
- 退貨方式為何?
＞＞收到商品7日內可聯繫客服申請退貨，退貨物流會以宅配方式收取退貨包裹。
＞＞7日鑑賞期計算方式為：「超商取貨」、「宅配簽收」後，隔日起算第一天，7日鑑賞期內可申請退貨。
※ 提醒您，宅配包裹不論是否為買家本人簽收，親友、管理員等人簽收，皆視同為已簽收。
※ 鑑賞期非試用期，如需退貨，請保持商品為全新狀態。
＞＞若於7日後還需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，退貨後商品優惠恕無法合併訂單計算。
＞＞如遇取件資料遲遲未更新狀態，還請您務必於收取包裹7日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理，避免影響退貨權益。
＞＞離島地區需自行退回，運費補貼上限$100。
※ 貼心提醒※
- 退貨商品需完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品。
- 組合優惠商品若辦理部分退貨後，未達活動優惠門檻，保留商品將以原價計算，差額從退貨金額直接扣除。
- 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品必須連同退貨商品一併退回（全新未拆封），未退回將會直接以原價計算並從退貨商品金額中扣除。
如何辦理退貨?｜
Step1：請將欲申請退貨商品細部照片E-mail 至Holmes 客服信箱holmes.select@gmail.com 或Line 客服
Step2：於信件或是Line 訊息內留下姓名／訂單資訊／手機號碼，以便確認並且依檢核狀況回覆和處理。
Step3：待與相關單位確認後會以信件方式回覆後續處理，還請留意信件或訊息。
特別注意：
※若需辦理退貨，請於7 天鑑賞期內，私訊LINE 客服申請退貨並提供訂單資訊或聯絡電話，退貨物流會以宅配方式收取退貨包裹進行退貨。
※ 如超過期限宅配未聯繫取件，請主動聯繫Holmes 客服協助處理。
※ 因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，還請見諒。如有訂單商品瑕疵、缺件等問題，請主動聯繫客服協助。
退款方式及退款時間｜
退貨包裹完成寄送後約10 個工作天完成退貨作業。
退款方式｜
- 原支付方式退款：信用卡結帳、Line pay、Apple pay→線上刷退
完成退刷後，銀行的作業處裡時間約7-14 天，因個人信用卡的結帳周期不同而影響退刷款項之完成時間，建議可向開卡銀行詢問確認。
- ATM 轉帳匯款→ 轉帳返還，請提供購買人之帳戶。
